Cohab Minas é premiada por inovação e modernização na habitação de interesse social
Postado em 30 de abril de 2026 Noticia escrita por: Marcilene Maia MiguelIniciativa aposta na modernização da gestão habitacional para qualificar serviços, acelerar processos e ampliar o alcance da habitação de interesse social no estado
A Companhia de Habitação do Estado de Minas Gerais (Cohab Minas) foi reconhecida nacionalmente com o “Selo de Mérito 2026”, concedido pela Associação Brasileira de Cohabs e Agentes Públicos da Habitação, com o “Programa de Modernização a Serviço da Habitação de Interesse Social (HIS)”. A cerimônia de premiação será realizada durante o 73º Fórum Nacional de Habitação, entre os dias 13 e 15 de maio, em Recife. O programa foi desenvolvido para enfrentar gargalos históricos da política habitacional em Minas Gerais, como a baixa digitalização dos serviços, a necessidade de dar mais agilidade à análise de contratos, a ampliação da regularização fundiária e o aprimoramento do atendimento aos mutuários.
Transformação digital e impacto social
De acordo com José Bonifácio, presidente da Cohab Minas, o reconhecimento representa um avanço importante para a Companhia e para a política pública de moradia em Minas Gerais. “Tivemos uma grande conquista com essa premiação. É mais um passo importante para a Cohab Minas, resultado de um trabalho estruturado que estamos realizando ao longo de dois anos para dar o protagonismo que a instituição merece, por ser responsável por um serviço essencial à sociedade: a moradia”, destacou.
A iniciativa foi organizada em eixos integrados de transformação digital, automação e modernização da gestão habitacional. Entre os principais projetos estão a Cida, Assistente Virtual de atendimento pelo WhatsApp, o Portal de Acesso da Cohab Minas, o Fundo de Compensação de Variações Salariais- KRONOS FCVS, com uso de automação associada ao uso de inteligência artificial, cuja dimensão foi concebida como resposta estruturante para a ampliação da capacidade de análise e envio de recursos e habilitações do FCVS, e a nova modelagem da REURB-S, voltada à regularização fundiária de interesse social.
Nova modelagem
Com a nova modelagem, a Cohab Minas adotou credenciamento permanente de empresas especializadas, organizadas por macrorregiões, mantendo sob sua responsabilidade a coordenação, a validação documental, o controle de qualidade, a padronização metodológica e a supervisão técnica. A capacidade estimada foi ampliada para até 100 mil unidades em aproximadamente 14 meses, com cerca de 30 mil unidades em execução simultânea, segundo o documento de inscrição do programa. O modelo tradicional permitia regularizar cerca de 2 mil unidades em 24 meses, resultado insuficiente diante da dimensão territorial de Minas Gerais e da demanda dos municípios. Atendimento digital e mais acesso ao cidadão.
Um dos destaques do programa é a Cida, atendente virtual baseada em inteligência artificial conversacional e integrada ao WhatsApp. A ferramenta permite atendimento contínuo ao cidadão, pelo WhatsApp (31)3501-4600; emissão de protocolos, acompanhamento de demandas e envio de boletos digitais, reduzindo a dependência do atendimento presencial e ampliando a capilaridade dos serviços.
A Cohab Minas também implantou o Portal de Acesso, ambiente digital unificado para centralizar serviços, dar mais transparência às solicitações e ampliar a autonomia do usuário. A plataforma foi concebida com foco em acessibilidade, inclusive para pessoas com deficiência, e linguagem voltada ao cidadão.
Inteligência artificial acelera análise de contratos
Na área de recuperação de ativos vinculados ao Fundo de Compensação de Variações Salariais, o KRONOS FCVS introduziu uma esteira tecnológica baseada em inteligência artificial para o processamento massivo de contratos habitacionais.
Antes da solução, a análise era feita manualmente, com capacidade aproximada de 350 contratos por ano. Com o KRONOS, a Cohab Minas passou a processar até 480 contratos por dia, com leitura documental, saneamento de dados, cruzamento de informações, instrução processual automatizada e encaminhamento ao sistema da Caixa Econômica Federal. O ganho de produtividade busca viabilizar a conclusão de aproximadamente 31 mil contratos, com mais rastreabilidade, segurança jurídica e eficiência administrativa.
Resultados reforçam papel da modernização na administração pública
Os resultados já apontados pela Companhia indicam mudança significativa na capacidade operacional da Cohab Minas. Além do aumento no volume de contratos analisados e da ampliação da regularização fundiária, o programa permite a emissão de mais de 30 mil boletos digitais por mês, fortalece o acompanhamento das demandas dos mutuários e amplia a oferta de serviços digitais.
A premiação reconhece uma estratégia de gestão pública orientada por dados, automação, acessibilidade e segurança jurídica. O programa demonstra que a transformação digital, quando aplicada à habitação de interesse social, pode ampliar o acesso do cidadão aos serviços públicos, reduzir gargalos administrativos e fortalecer a atuação do Estado na promoção do direito à moradia.
Sobre a ABC
Associação Brasileira de Cohabs e Agentes Públicos da Habitação é uma entidade nacional que apoia e articula os setores que promovem a habitação de interesse social nos estados e municípios. O principal objetivo dessa articulação é enfrentar o déficit habitacional, nos seus aspectos quantitativos e qualitativos, que atinge a população de baixa renda.
